Du behöver inte vänta på en ny fjärrkontroll för att kunna titta. Ladda ner din operatörs app – Telia Play, Tele2 Play, Allente-appen eller Telenor Stream – och se tv i mobilen, på surfplattan, i datorn eller på en smart-tv. Telia Play fungerar på upp till fem enheter, varav två kan streama samtidigt.
Kontakta sedan operatörens kundservice om du vill ha ersättningsutrustning. Kundomdömen visar att supporten i flera fall skickat ny utrustning snabbt, ibland utan extra kostnad, men rutiner och priser styrs av respektive operatör. Fråga därför om kostnaden innan du beställer. Operatörerna beskriver sina appar som ett sätt att titta på tv, inte som en fjärrkontroll till boxen.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad man gör när fjärrkontrollen till tv-boxen är trasig eller borta rekommenderar vi Telia.
Telia anger uttryckligen att du inte behöver en tv-box för något av tv-paketen, med undantag för sportpaketen med Viaplay. Du kan i stället streama i Telia Play-appen på mobil, surfplatta och de flesta smart-tv från Samsung, Sony och LG, eller casta till tv:n via Apple TV eller Chromecast. Tv Mini kostar 249 kr/mån i ordinarie pris, har 19 kanaler och ingen bindningstid, och Telia uppger själva att de utsetts till Sveriges nöjdaste tv-kunder i SKI 2025.
📊 Jämförelse: ledande leverantörer
Tabellen visar hur fem leverantörer löser situationen när fjärrkontrollen inte går att använda: vilken utrustning som ingår och hur du kan titta utan box. Trustpilot-betygen avser respektive leverantörs samlade betyg.
| Leverantör | Box och fjärrkontroll | Titta utan box via app | Trustpilot | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Telia | Telia Play Hub rekommenderas, men en befintlig box köpt efter 2018 fungerar. Ingen box krävs för tv-paketen (undantag: sportpaket med Viaplay) | Telia Play i mobil, surfplatta och de flesta smart-tv från Samsung, Sony och LG. Casta via Apple TV eller Chromecast | Ofta 1.2 – 1.5/5 (tiotusentals omdömen) | Se erbjudande → |
| Tele2 TV | Tv Hub 2 ingår i tv- och streamingpaket. Fjärrkontrollen styr både tv och box | Tele2 Play i mobil, surfplatta, dator, smart-tv samt Apple TV och Google TV. Kräver wifi och BankID | Ofta 1.2 – 1.5/5 (tiotusentals omdömen) | Se erbjudande → |
| Boxer | TV Hub Mini ingår alltid vid TV-abonnemang, med Bluetooth 5.0 och inbyggd Chromecast | Tele2 Play i mobil, surfplatta och dator | Ofta 1.3 – 1.6/5 (tusentals omdömen) | Se erbjudande → |
| Allente | Tv-box ingår alltid vid tv via bredband | Allente-appen på alla skärmar inom EU | Ofta 1.2 – 1.5/5 (tiotusentals omdömen) | Se erbjudande → |
| Telenor | Tv-box ingår som lån utan extra kostnad | Telenor Stream via stream.telenor.se eller som app i App Store och Google Play | 1.5 – 1.8/5 i Sverige och Norge (tiotusentals omdömen) | Se erbjudande → |
Trustpilot fungerar i praktiken som en kanal för missnöje hos stora tv-operatörer, och cirka 10 – 15% av omdömena är positiva. Betygen säger därför mer om hur supporten och hårdvaran upplevs vid problem än om själva tv-utbudet. Väg dem alltid mot pris och innehåll.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Hur du fortsätter titta när fjärrkontrollen är borta
- Vad operatörernas appar är till för, och vad de inte beskrivs som
- Vad kunderna säger om support och ersättningsutrustning
- Vad en tv-lösning där box och app ingår kostar
- Hur du väljer rätt lösning steg för steg
Telia Tv Mini kostar 249 kr/mån i ordinarie pris och saknar bindningstid. Jämför Telias priser →
📺 Fjärrkontroll och tv-box förklarade – från grunden
En tv-box, eller digitalbox, kopplas in i tv:ns HDMI-ingång och samlar tv-kanaler, streamingappar och hyrfilm på ett ställe. Boxer TV Hub Mini ansluts med HDMI och en strömkabel och har Android som operativsystem. Netflix, SVT Play och YouTube är förinstallerade, och fler appar laddar du ner från Google Play. Tele2 Tv Hub 2 levereras med förinstallerade appar som Netflix, Disney+, HBO Max, SVT Play, YouTube och TV4 Play.
Fjärrkontrollen är sättet du styr allt detta. Hos Tele2 styr samma fjärrkontroll både tv:n och Tv Hub 2. Det är därför en borttappad kontroll ofta känns som att hela tjänsten slutat fungera, trots att abonnemanget är intakt.
Operatörernas appar är ett separat sätt att titta. Telia Play, Tele2 Play, Allente-appen och Telenor Stream låter dig se kanaler och streaming utan att gå via boxen. Det kräver en bredbandsuppkoppling. Telia rekommenderar minst 10 Mbit/s för tv-tjänsten och 50 – 100 Mbit/s om ni är flera i hushållet.
Casting är ett tredje alternativ. Då skickar du innehåll från appen i mobilen eller surfplattan till tv:n, till exempel via Chromecast eller Apple TV. Boxer TV Hub Mini har Chromecast inbyggt och integrerad Bluetooth 5.0 för trådlösa enheter som hörlurar och spelkontroller.
Operatörernas beskrivningar av apparna handlar om att titta, inte om att styra boxen. Räkna därför inte med att mobilen kan ersätta fjärrkontrollen, utan se appen som din reservväg till innehållet. Appen har också begränsningar. Hos Telia kan livesänd sport bara streamas på en enhet i taget, och kunder rapporterar om störningar i Telia Play vid stora sändningar. Telia anger att ingen tv-box krävs för tv-paketen utom sportpaketen med Viaplay. Se Telias villkor →
✅ Vad ingår när fjärrkontrollen är borta – och vad ingår inte?
Många antar att en app eller en ny box löser allt automatiskt. Tabellen visar vad operatörernas egna beskrivningar faktiskt stöder.
| Scenario | Ingår? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Titta på Telia utan tv-box | ⚠️ | Gäller tv-paketen. Sportpaketen med Viaplay kräver tv-box | Se erbjudande → |
| En fjärrkontroll som styr både tv och box | ✅ | Tele2 Tv Hub 2:s fjärrkontroll styr både tv och boxen | Se erbjudande → |
| Mobilappen som fjärrkontroll till boxen | ⚠️ | Beskrivs inte som en funktion. Tele2 Play är till för att titta, så kontrollera med operatören innan du räknar med det | Se erbjudande → |
| Casta från mobil eller surfplatta till boxen | ✅ | Boxer TV Hub Mini har inbyggd Chromecast och streamar direkt till digitalbox och tv | Se erbjudande → |
| Gratis ersättningsfjärrkontroll | ⚠️ | Inget utlovas generellt. Kunder beskriver att supporten skickat ersättningshårdvara snabbt, men villkor och kostnad styrs av operatören | Se erbjudande → |
Pris och beställningsrutin för en ersättningsfjärrkontroll bestäms av respektive operatör. Om du överväger en fristående fjärrkontroll bör du först fråga operatören om den fungerar med just din box. Kolla pris hos Telia →
💰 Vad kostar en tv-lösning där box och app ingår?
Hos Tele2, Boxer, Allente och Telenor ingår boxen i abonnemanget. Hos Telia kan du välja mellan Telia Play Hub, en befintlig box köpt efter 2018 eller enbart appen. Tabellen visar ordinarie månadspris för respektive grundpaket.
| Leverantör och paket | Ordinarie månadspris | Kanaler | Box | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Telia Tv Mini | 249 kr/mån | 19 | Valfri box eller enbart app | Se erbjudande → |
| Tele2 TV Bas | 299 kr/mån | 20 | Tv Hub 2 ingår i tv- och streamingpaket | Se erbjudande → |
| Boxer TV Bas | 299 kr/mån | 20 | TV Hub Mini ingår vid avtal | Se erbjudande → |
| Allente Basic | 349 kr/mån (199 kr/mån i 12 mån) | 19 | Tv-box ingår alltid | Se erbjudande → |
| Telenor Tv Bas | 349 kr/mån | 21 | Tv-box som lån utan extra kostnad | Se erbjudande → |
Grundpaketen ligger alltså mellan 249 och 349 kr/mån i ordinarie pris. Större paket kostar mer: Tele2 TV & Streaming Plus med två valfria streamingtjänster kostar 399 kr/mån och Telenor Tv Mellan med 52 kanaler kostar 449 kr/mån. Det som främst avgör priset är:
- Paketnivå och antal kanaler
- Hur många streamingtjänster som ingår
- Kampanjpris kontra ordinarie pris, till exempel Allente Basic som kostar 199 kr/mån i 12 månader och därefter 349 kr/mån med 12 månaders bindningstid
- Bindningstid, där Telia Tv Mini saknar bindning
- Tillval, som Telias extra kanaler för 49 kr/mån per kanal
- Extra utrustning för fler tv-apparater, som syskonabonnemang hos Boxer och Tele2 eller tvillingabonnemang hos Telia
Behöver du hjälp med installationen kan du få det via Hemfixarna hos både Tele2 och Boxer. Hos Tele2 kan du få RUT-avdrag för kostnaden. Teckna Telia direkt →
🎯 Så väljer du rätt lösning när fjärrkontrollen är borta
- Fortsätt titta via appen. Ladda ner din operatörs app: Telia Play, Tele2 Play, Allente-appen eller Telenor Stream. Du behöver bredband eller wifi, och hos Tele2 loggar du in med BankID.
- Starta om boxen strömlöst. Kundomdömen visar att boxar ibland reagerar trögt på fjärrkontrollen och att en omstart med utdragen strömsladd är ett vanligt första felsökningssteg. Det hjälper inte om kontrollen är borta, men utesluter att det är boxen som hänger sig.
- Leta efter manualen. Hos Boxer medföljer en installationsinstruktion i förpackningen. Har du tappat bort den kan du ladda ner manualen på sidan Utrustning, och det finns en installationsguide i pdf för TV Hub Mini.
- Kontakta kundservice om ersättning. Fråga vad en ny fjärrkontroll eller box kostar och hur lång leveranstiden är innan du beställer. Boxer anger normalt 2 – 3 vardagar för utrustning och Telia 3 – 5 arbetsdagar för tv-boxen.
- Överväg att byta lösning. Om du ändå funderar på att byta kan du börja titta direkt i appen medan utrustningen levereras. Hos Tele2 och Boxer kan du ladda ner Tele2 Play direkt efter beställning, och hos Telia kan du vid vissa beställningar välja att börja streama direkt. Kontrollera bindningstiden innan du säger upp något.
- Räkna hur många tv-apparater du behöver täcka. Hos Telia kan du bara använda en box åt gången utan tvillingabonnemang. Boxer låter dig beställa upp till tre syskonabonnemang.
Vill du ha en lösning där tv-box är valfritt är Telia det tydligaste alternativet i jämförelsen. Teckna Telia direkt →
❓ Vanliga frågor
📺 Kan jag titta på Telia utan tv-box?
Ja, för tv-paketen. Telia anger att du inte behöver en tv-box för något av dem, med undantag för sportpaketen med Viaplay. Du streamar i Telia Play-appen på mobil, surfplatta och de flesta smart-tv från Samsung, Sony och LG, eller i webbläsaren på teliaplay.se. Du kan även casta via Apple TV eller Chromecast. Du behöver bredband via fiber eller mobilnät, men inte från Telia. Få pris från Telia →
📱 Kan mobilappen fungera som fjärrkontroll till Tele2 Tv Hub?
Tele2 beskriver Tele2 Play som en app för att se tv-kanaler, streaming och hyrfilm i mobil, surfplatta, dator, smart-tv samt Apple TV och Google TV. Appen beskrivs inte som fjärrkontroll till boxen. Använd den för att fortsätta titta och kontakta kundservice om du behöver en ny fjärrkontroll. Appen kräver wifi och inloggning med BankID.
🔧 Hur tittar jag på Tele2 om fjärrkontrollen till Tv Hub 2 är borta?
Tele2 Play ingår i alla tv- och streamingpaket, så du kan titta på mobil, surfplatta, dator, smart-tv, Apple TV eller Google TV. Fjärrkontrollen till Tv Hub 2 styr både tv och box, så en ersättning är värd att fråga kundservice om. Kunder beskriver att Tele2 i vissa fall skickat ersättningsutrustning utan extra kostnad. Se Tele2s erbjudande →
🛑 Vad gör jag om min Telia-box reagerar trögt på fjärrkontrollen?
Kunder på Trustpilot rapporterar att Telias tv-boxar ibland låser sig, tappar nätverksanslutningen, reagerar trögt på fjärrkontrollen eller kräver strömlösa omstarter. Börja med att dra ur strömsladden och sätta tillbaka den. Hjälper inte det är nästa steg att kontakta kundservice. Kunder lyfter dock att köerna kan vara långa vid driftstörningar.
💬 Kan jag få en ny fjärrkontroll gratis?
Ingen av operatörerna utlovar det generellt. Kundomdömen visar att supporten i flera fall hjälpt till snabbt: en Telia-kund beskriver att en ny box kom dagen efter, och Tele2-kunder beskriver kostnadsfri ersättningsutrustning. Ersättning, villkor och kostnad styrs ändå av respektive operatör, så fråga alltid först. Jämför Telias priser →
⭐ Vilket Trustpilot-betyg har Telia och Tele2?
Både Telia och Tele2 har ofta ett samlat betyg mellan 1.2 och 1.5 av 5, baserat på tiotusentals omdömen. Cirka 10 – 15% av omdömena är positiva och lyfter oftast enskilda supportagenter och snabbt skickad ersättningshårdvara. De vanligaste klagomålen gäller trög hårdvara, störningar i Play-apparna vid stora sändningar och långa telefonköer. Telia uppger dessutom att de enligt SKI 2025 har Sveriges nöjdaste tv-kunder.
🌐 Fungerar Boxer TV Hub Mini med Chromecast?
Ja, Chromecast är inbyggt. Du kan streama direkt till digitalboxen och tv:n från en surfplatta eller mobil. Boxen har också Bluetooth 5.0, HDMI-anslutning och stöd för 4K och HDR. TV Hub Mini ingår alltid när du tecknar ett TV-abonnemang hos Boxer. Se Boxers erbjudande →
📄 Var hittar jag manualen till min box?
Boxer anger att installationsinstruktionen medföljer i förpackningen och att du kan ladda ner manualen på sidan Utrustning om du tappat bort den. Det finns också en installationsguide i pdf för TV Hub Mini. Vill du ha hjälp på plats kan du boka Boxer Support, som utförs i samarbete med Hemfixarna.
🎯 Hur många enheter kan jag använda Telia Play på?
Du kan använda Telia Play på upp till fem enheter och streama på två samtidigt. Vid livesända sportevenemang kan innehållet bara streamas på en enhet i taget. Har du en tv-box från Telia kan du endast använda en box åt gången, och vill du använda två behöver du ett tvillingabonnemang. Jämför Telias priser →
🌐 Behöver jag bredband för att använda appen?
Ja. Hos Tele2 och Boxer krävs fast eller mobilt bredband från valfri operatör. Telia kräver fiber eller mobilnät men inte bredband från Telia, och rekommenderar minst 10 Mbit/s. Boxer anger minst 10 Mbit/s för TV Hub och 25 Mbit/s för 4K och HDR.
💰 Vilken är den billigaste lösningen?
Telia Tv Mini är billigast i jämförelsen med 249 kr/mån i ordinarie pris och ingen bindningstid. Tele2 TV Bas och Boxer TV Bas kostar 299 kr/mån och Telenor Tv Bas 349 kr/mån. Allente Basic kostar 199 kr/mån i 12 månader och därefter 349 kr/mån, med 12 månaders bindningstid. Se Telias erbjudande →
🏆 Sammanfattning
En borttappad eller trasig fjärrkontroll behöver inte stoppa dig från att titta. De viktigaste lärdomarna:
- Operatörernas appar är din reservväg till innehållet: Telia Play, Tele2 Play, Allente-appen och Telenor Stream.
- Apparna beskrivs som ett sätt att titta, inte som fjärrkontroll till boxen. Kontrollera med operatören innan du räknar med mer.
- Kunder beskriver att supporten ofta kan skicka ersättningsutrustning, men villkor och kostnad styrs av operatören, så fråga först.
- Grundpaketen kostar 249 – 349 kr/mån i ordinarie pris, och Telia Tv Mini saknar bindningstid.
- Telia är mest flexibelt om du vill slippa tv-box, eftersom ingen box krävs för tv-paketen utom sportpaketen med Viaplay.
Priser, kanalutbud och bindningstider ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med leverantören innan tecknande.
Om författaren
